Veelgestelde vragen
Hieronder geven we een overzicht van veelgestelde vragen. Staat het antwoord op je vraag of probleem niet op deze pagina? Mail dan je vraag naar de servicedesk van dit e-learningsysteem via [email protected].
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de link ‘Inloggegevens vergeten?’ die je in de menubalk via 'Login/Inschrijven' ziet staan.
- Volg de instructies in het scherm. (Let op: voer het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld.)
- Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin je inlogcodes.
Ontvang je geen mail? Dan kan het zijn dat je met een ander e-mailadres staat ingeschreven. Check ook je spamfilter. Ontvang je echt geen mail? Vraag dan je wachtwoord op door een e-mail te sturen naar [email protected].
Per e-mail ontvang je geen inlogcodes. Bij het inschrijven kies je zelf je inloggegevens, bewaar deze goed. Zodra je inschrijving succesvol is ontvang je een bevestigingsmail. Je inlogcodes zijn dan direct actief, je kunt gelijk inloggen en starten met de e-learning modules.
Het kan zijn dat je met jouw email adres al eerder een account hebt aangemaakt waarmee je dan niet opnieuw een account kunt aanmaken. Klik dan op de button 'Inloggegevens vergeten?'. Als jouw emailadres al bestaat ontvang je een mail met jouw gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ontvang je geen mail? Check altijd je spamfilter. Lukt het helemaal niet? stuur dan een email aan de helpsdesk.
Heb je je nog niet eerder ingeschreven maar lukt het niet om een account aan te maken, mail dan naar [email protected].
Om je inloggegevens te wijzigen volg je de volgende stappen:
- Log in op je eigen e-learningplatform.
- Klik op de button ‘Mijn account’.
- Voer een gewenste gebruikersnaam in (tip: vul hier je e-mailadres in).
- Vul vervolgens in tweevoud een gewenst wachtwoord in op de sterretjes. Via de ‘i’ informatiebutton kun je lezen waaraan je wachtwoord moet voldoen.
- Klik op ‘Opslaan’.
Om je e-mailadres te wijzigen volg je de volgende stappen:
- Log in op je eigen e-learningplatform.
- Klik op de button ‘Mijn account’.
- Voer een gewenste e-mailadres in.
- Klik op ‘Opslaan’.
Wij raden aan om je in te schrijven met een zakelijk e-mailadres, informatie over nieuwe trainingen, aanbiedingen en mailingen in het algemeen gaan doorgaans alleen naar het zakelijke emailadres.
Via PC kun je door een training navigeren middels de pijltjes-knoppen links en rechts in de training.
Via mobiel en tablet heb je twee opties: je kunt door de training navigeren door te swipen of via de pijltjes-knoppen in het fotobeeld aan de bovenkant van de pagina’s.
In de menubalk van iedere training vind je tevens nog een aantal andere knoppen:
Inhoud – hier zie je de inhoudsopgave van de training met de hoofdstukken die in de training aan bod komen. Als je de training hebt doorlopen kun je hiermee eenvoudig naar een gewenst onderwerp navigeren.
Kaart – aan diverse trainingen is een kaart gekoppeld. Via deze button kun je de kaart op iedere plek in de training inzien.
Om de training te sluiten kun je uiteraard op het kruisje van je browser klikken of op de button ‘Sluit training’ in de menubalk.
Per training wordt op de beschrijvingspagina de geschatte doorlooptijd getoond. Dit is een grove schatting en hangt uiteraard af van het niveau van de parate kennis van de cursist.
De meeste trainingen bevatten een algemeen introductiefilmpje. Hierbij is het geluid niet noodzakelijk maar draagt wel bij aan de ervaring en de sfeer. Sommige trainingen bevatten video’s waarbij geluid gewenst is, er wordt dan op de beschrijvingspagina van de training vermeld dat een koptelefoon wordt aangeraden.
Absoluut, je kunt de training op ieder moment in de training onderbreken. Het systeem onthoud precies waar je gebleven bent. Log je een volgende keer in dan kun je kiezen of je verder gaat waar je bent gebleven of dat je de training opnieuw start. Via de button ‘Mijn account’ > ‘Mijn trainingen’ zie je een overzicht van alle trainingen waarmee je bezig bent.
Let er wel op dat wanneer je een toets aan het maken bent en je wilt dat deze wordt opgeslagen, dat je dan de toets eerst voltooid voor je de training sluit.
Om de training zo optimaal mogelijk te bekijken kun je je schermresolutie op 1920 x 1080 pixels in te stellen. Om dit in te stellen ga je naar je bureaublad en klik je één keer met je rechtermuisknop. Klik vervolgens op Schermresolutie.
Door je scherm in of uit te zoomen (met CTRL + en -) kun je de weergave nog beter op het formaat van je beeldscherm afstemmen.
Dit heeft waarschijnlijk te maken met de instellingen van jouw computer. Wellicht moet binnen jouw organisatie de website toegevoegd worden aan vertrouwde websites. Als dit is gedaan moet je de trainingen gewoon kunnen zien. Lukt het niet, stuur een e-mail naar [email protected]. Dan bekijken wij wat we nog voor jou kunnen betekenen
Neem contact op met onze servicedesk via [email protected]
Ons platform wordt door de volgende browsers ondersteund:
- Firefox
- Internet Explorer (vanaf versie 7)
- Google Chrome
- Safari
Het verschilt soms per browser hoe de trainingen worden weergegeven.
Jazeker, de trainingen die we aanbieden zijn te volgen via PC, tablets en op mobiele telefoons. Er zijn een aantal trainingen die vanwege het aanklikken van hotspots op de pagina’s het beste via een PC te volgen zijn, dit staat vermeld op de beschrijvingspagina van de betreffende training.
Mochten sommige pagina's niet correct worden weergegeven kan het zijn dat de training is geüpdatet en dat jij niet de laatste versie ziet. Om ervoor te zorgen dat je altijd de laatste versie ziet, adviseren wij om de cache van je browser te legen. Bekijk online hoe je dat het beste kunt doen voor de door jouw gekozen browser.